街を歩いていると、今や当たり前のようにスマートウォッチを着用している人を見るようになりました。さまざまなメーカーから続々と登場し、広く市民権を獲得したデバイスではありますが、いざトラブルが起きたときにどう対処するべきかを知っている人は思いの外少ないのではないでしょうか？ そこで今回、スマーウォッチで何か困ったことが起きたときの対応策を紹介します！
■スマートウォッチ使用時の「困った」。これってどこに持っていくべき？
先述した通り、スマートウォッチで疑問が生まれた際、一体どうすれば良いのでしょう？ 家電量販店に持ち込む？ コールセンターに電話する？ どちらも決して間違いではありませんが時間や労力がかかりますし、結局メーカーに送って…などその場で解決できない場合も。それって意外とストレス。毎日のように使うモノだからこそ、すぐに対応してくれるところがあれば、とても便利だとは思いませんか？
■HUAWEIのスマートウォッチの救世主!? 東京・秋葉原にできた「HUAWEI公式サービスセンター」が凄い
そこで今回やってきたのは「HUAWEI公式サービスセンター」。東京・秋葉原から歩いて7分ほどのところに新しくオープンしたばかりのスポットです。何でも、ここではHUAWEIのスマートウォッチなどでトラブルがあった際に対応してくれたり、新しい商品のタッチ＆トライができたりとユーザーにとって非常に使い勝手の良い場所となっているんです。
▼まずはタッチパネルで受付を
サービスセンターに入って、まずは壁に設置されたモニターで受付を済ませます。タッチパネルで直感的に操作でき、自身が何目的で来たかを選択。あとは自分の受付番号が呼ばれるまで待機していればOKです。ただ待っているだけでは退屈なものですが、この「HUAWEI公式サービスセンター」には待ち時間も苦にならない仕掛けが！
▼見るだけでも楽しい。店内には所狭しとHUAWEIの全商品がズラリ
と、言うのもここ「HUAWEI公式サービスセンター」にはHUAWEIの全商品が揃っているんです。「そろそろ新しいスマートウォッチにしたい」「ゴルフ用でもう1台欲しい」と考えている人にはうってつけのスポット！ 専門スタッフも常駐しているので、購入のサポートだけではなく、スマートウォッチに関する素朴な疑問までクリアにしてくれます。
▲HUAWEIのスマートウォッチが所狭しとディスプレーされています
サービスセンター内ではいろいろなHUAWEI製品が見られる＆試せるので、案内されるまでの時間が“待たされている”と感じることなく過ごせます。ファミリーやカップルで立ち寄るのも、グッとハードルが下がりますよね。
▼店舗には修理のプロが常駐！ だから安心して任せられる
今回、せっかくなので自身のスマートウォッチをチェックしてもらったのですが、その裏側を特別に見せてもらうことに。なんと、「HUAWEI公式サービスセンター」には、修理・サポートのスペシャリストたちが常にスタンバイ。わざわざ工場などに送ることなく、その場で修理やメンテナンスがしてもらえるんです。1～2週間預けて後日返却してもらうという流れを想像していただけに、修理工房が備え付けなのには驚きましたし、何より職人たちがその場で作業してくれるというのは安心感が違います。
▲配送で届いた商品をこちらで修理することも。しっかりと知識・技術を持つスペシャリストたちが丁寧にアイテムを見てくれます
専用の工具を使い、素早く丁寧に作業をしていく姿は頼もしく感じるもの。作業にかかる時間はおおよそ1～2時間程度とのことでした。その間、サービスセンターで待っていてももちろん良いですが、アクセスも良いのでどこかに外出するのも手です（ちなみに、Type Cの充電器がソファ横に備え付けられています）。HUAWEIはスマートウォッチにおいて世界でのシェアNo.1のブランドですが、それは製品のクオリティの高さもさることながら、こういったきめ細やかなサービスもあってなのではないか、と感心します。
▼スペシャリストが徹底サポート。不調も相談も何でも頼れる
さて、待っている間にもう少し店内を見て回ることに。入ってすぐのところにはHUAWEIのスマートウォッチがズラリ。各商品わかりやすく特徴が記載されていますし、スペシャリストに直接相談もできるので安心。もちろん、発表されたばかりの「HUAWEI WATCH GT 7 Pro」などもチェックできます。基本的にアプリと連動させて使用するスマートウォッチですが、その際の困りごとなども親切に説明してもらえます。まさにスマートウォッチのコンシェルジュ的存在！
▲さまざまなモデルを比較できるので、デザインや機能で自身が何を求めているのかがわかりやすい
個人的に面白いなと感じたのはこちらの付け替えられるストラップが揃っているということ。スマートウォッチを購入する際、意外とその商品だけに目が行きがちですし、購入後にわざわざECやショップ等で改めて付け替えストラップを調べる人も多いのではないでしょうか？ それがこの「HUAWEI公式サービスセンター」であればひと目でバリエーションが知れますし、もちろん実際に自分の持つスマートウォッチに合わせられます。スマートウォッチはデジタルデバイスであると同時にファッション小物的要素も持つモノ。せっかくならよりおしゃれに、自分好みに楽しみたいですよね。
スマートウォッチブースの隣に目をやると、そこにはイヤホンコーナーが。スマートウォッチ以上にイヤホン（音質）は感覚的なぶん、好みが分かれがち。全機種試せるのが音楽好き・イヤホン通ならずとも嬉しいのではないでしょうか。つい先日発表となった「HUAWEI FreeBuds NEO」などにも触れられる良い機会！
▲ひとつひとつがデモプレーヤーと接続されています。好みのイヤホンが難なく見つかるはず
また、Wi-Fiルーター「HUAWEI WiFi Mesh X3 Pro」も展示されていました。ルームライトとしても機能する同アイテムですが、実機で見るのとHPなどで見るのとではやはり印象が違います。「HUAWEI公式サービスセンター」に来て、ひとつだけ困ることがあるとすれば、それは物欲が爆発してしまうということでしょう。
■困ったときに助けてくれて、ふらっと行っても楽しめる。「HUAWEI公式サービスセンター」は頼れるスポットだった
スマートウォッチは、ほかのデジタルデバイスとは少し違うポジションにあると個人的には思っています。それは身に着けるモノだから。同じ形をした腕時計と同じで愛着が湧きやすいアイテムですし、それだけに、大事に長く愛用したいと感じる人もいるのではないでしょうか。修理もメンテナンスも、使用しているときにふと思った疑問も「HUAWEI公式サービスセンター」に行けば余程のことがない限り解決してくれます。もちろん、困ったときだけではなくちょっと空いた時間に行ってもさまざまなアイテムが出迎えてくれる空間は、ガジェット好きにも堪りません。今回伺って思ったのはスマートウォッチを使用している人も、これからの導入を考えている人も、そしてその家族やパートナー、友人までもが楽しめる、そんな頼もしい場所だということでした。
「HUAWEI公式サービスセンター」
住：東京都千代田区神田須田町1-3-1須田町ビル1階
営：10:00～19:00
休：木
■遠方でも問題ナシ！ 何か困ったときはLINE公式に頼るのも手
住んでいる場所が「HUAWEI公式サービスセンター」から遠い…と思った人もご安心を。なぜなら、LINEの公式アカウントでも充実のサービスが受けられるから。何か困ったらチャットで聞けばすぐに対応してくれますし（しかもAIではなく、しっかりと専門スタッフが応対！）、最新情報やキャンペーン情報まで手に入るんです。トラブルだけではなく、操作で躓いたときなどもサポートしてくれるので登録しておいて損はありません！
>> HUAWEI公式LINE
＜取材・文／手柴太一 撮影／坂下丈洋＞
