急にApple Pencilが反応しなくなったときに確認したいこと｜iPad Hacks

2）目的のデバイスでペアリングができているか？

複数のiPadでApple Pencilを併用している場合などには、Apple Pencilが別のデバイスとペアリングしてしまっていて、目的のデバイスで反応しないという事態が起こり得ます。

必要な対応はシンプルです。設定画面でペアリングできているかを確認し、できていない場合には接続操作を改めて行います。第1世代モデルならばLightning端子での接続、第2世代モデルならば端末側面に磁力で固定することで、ペアリングが行われます。家族や友人にApple Pencilを貸した場合などには、こういった操作を忘れずに。

▲Bluetoothの設定画面などで、Apple Pencilの接続状態を確認するのは基本だ

3）iPad側の挙動は正常か？

Apple Pencilではなく、iPadを指でタッチ操作をしてもうまく動作しない場合には、iPad側の不具合という可能性もありえます。たとえば、アプリのバグだったり、iPad側のストレージやメモリが足りていなかったりして、フリーズしてしまっているような状態が考えられます。

使用中のアプリを閉じてみたり、iPadを再起動してみたり、ストレージの残量を確認して足りなかったら容量を整理してみたり——といった対策をしてみましょう。

▲アプリ側の挙動も要確認だ。たとえば、Appスイッチャー画面でバックグラウンド起動中のアプリを閉じるには、ウィンドウを上スワイプ

4）明らかな機器の不具合はないか？

こうした項目を確認してもまだ不具合が解消されない場合には、ハードウエアとしてのトラブルの可能性が高いです。たとえば、ペン先のチップが摩耗して削れてしまっていたり、厚みのある汚れがついていたりすると、反応が鈍るかもしれません。また、充電したつもりでも、Lightning端子が壊れていたり、汚れていたりするかもしれません。

こういった可能性がないかどうかを確認し、対策してみましょう。たとえば、もしペン先が汚れているような場合には、それを落とすことで正常な動作に戻るかもしれません。ペン先が摩耗しているようなら、チップを交換してみましょう。第1世代モデルならば、充電に使用するポートを変えてみるのもよいかもしれません。

▲オンラインのApple Storeで、Apple Pencilの替えのチップが買える

5）サポートに連絡する

ひと通り、こうした対策をしてもApple Pencilが反応しない場合には、ユーザー自身で対応できない故障だと思われます。Appleのサポート窓口に連絡を試みましょう。

なお、事前準備としては、Apple Pencilのシリアルナンバーを控えておきましょう。シリアルナンバーが刻印されている場所は、第1世代・第2世代モデルで異なります。第1世代ではキャップを外した端子部分に、第2世代ではペン先のチップを外した内側の部分に記されています。また、製品の保証期間中であれば、購入証明になるレシートや納品書なども用意しておきましょう。