■フォロワーとのコミュニケーションの重要性
&GP：タニタさんから見て、「&GPはこういうことをやってみたらいいのでは？」というのはありますか？
中の人：もっとキャラ立ちさせてみるといいんじゃないかと思いますね。公式アカウントをやっている「中の人」がどういう人で、どういうものが好みなのか、どんな趣味なのか、とか。
&GP：ああ、確かにタニタさんはそこがしっかり認知されてますよね。こちらも「どこまでやればいいんだろう？」というのは、よく考えます。
中の人：ただ、時間はかかりますよ。すぐに効果が出るものじゃないですからね。よく「1年でフォロワー1万人にしたい」とかって相談を受けるんですけど、それは相当厳しいです。まあ、3年はかかると思った方がいいですね。
&GP：やっぱり、すぐにどうにかなるというものじゃないですよね……。
中の人：とにかく何でもいいから集めたいというのであれば、キャンペーンみたいなものを打ちまくればいいでしょうけど、それもあんまり意味がないような気がするんですよね。“長く付き合ってもらえる”フォロワーさんを増やしたいなら、コミュニケーションを取りながら少しずつ増やしていく方が確実だと思います。
&GP：コミュニケーション？
中の人：以前はやってたんですけど、一般の人に対しても、ガンガン話しかけるんですよ。それはいろんな企業アカウントがやってると思います。あ、一つ裏技を教えましょうか。
&GP：お願いします！
■Twitterといえども基本の人間関係は同じ
中の人：まずエゴサをするんですよ。ウチの場合だと、例えば「タニタ」とかで。それで出てきた一番上の人を、フォローするんです。
&GP：えっ、絡んでもいないのに、いきなりですか？
中の人：そうです。例えば今、検索して……2分前にウチの商品のことをツイートした人が出ますよね。この人をフォローするんです。そうすると相手は「早っ！」ってなるじゃないですか。それで「ヤバい！ タニタのこと書いたら速攻フォローされた！ 自動？」とか書いたら、「手動ですよ」って返事するんです。こういうのは、けっこう大事にしてますね。
&GP：なるほど！ でもそれをやっていくと、こちらからフォローしている数が増えていきますよね。それは気にならない？
中の人：いいんです。僕は逆に、こちらから増やそうとしてます。今、2万3000人フォローしてますよね。本当はもっとしたいんですけど、時間がすごくかかっちゃうんで。
&GP：ウチは、「ちょっとフォローを整理しよう」と思っていたんですが…。
中の人：それは一番やってはいけないヤツですね（笑）。
&GP：あちゃー！
中の人：友達同士で考えたら、フォローしてくれたらフォローを返すのが当たり前じゃないですか。それと同じで、本来はフォロー数とフォロワー数は同じなのが一番なんですよ。だから外すのはよくないです（笑）。
&GP：そうでしたか、反省します……。自分ばかり言われるのもアレなので、次回はいよいよタニタさんの失敗談をお聞きしたいと思います（笑）。
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（取材・文／高崎計三 写真／＆GP編集部）
