iPhoneから銀行のWebサイトにログインしようとしたり、チケットやWebサービスの支払いで決済情報を入力しようとしたりすると、なぜか弾かれてしまう。何度やっても上手くいかない。そして、何・故・だ・か・分・か・ら・な・い…。ここ数年で、そんな場面に出合うことが何度かありました。
おそらくは、iPhone側でプライバシーとセキュリティ関連の機能が強化されているのが原因なのでしょう。こんなとき、「設定」アプリからいくつかの項目を操作することで、無事に操作を終えられました。
こうしたトラブルでは裏で何が起きているのかを把握できないため、あくまでも対症療法的なTipsにはなりますが、筆者の体験談を交えつつ、実際にやってみて上手くいった手順を紹介します。ログイン操作や決済情報の登録などで困っている方のお役に立てば幸いです。
※本稿で紹介する操作手順は、iOS 26.4のものです。OSのバージョンが異なると手順や詳細が異なることがあります。
井上 晃｜スマートフォンやタブレットを軸に、最新ガジェットやITサービスについて取材。Webメディアや雑誌に、速報、レビュー、コラムなどを寄稿する。X
■筆者が経験した事例をざっくり紹介
そもそも、筆者がこの手のトラブルを最初に経験したのは、4〜5年前にオンラインでコンサートのチケットを購入しようとしたときでした。
そのときは、購入に必要なアカウント登録や決済情報など必要な手順を入力していって、いざ…と思ったら、Webページに弾かれてやりなおしを迫られました。決済が上手く実行されず、入力からやり直しになったのです。しかも、それが（確か）販売から早いものがちで抽選に応募できるようなタイプのチケットだったこともあり、楽しみにしていたコンサートのチケット購入に応募もできず、「なんでだよっ！」と天を仰いだことを覚えています。
そんな経験をちょくちょく繰り返し、今年に入ってからも2度同じような経験をしました。
ひとつは銀行・決済系のWebサイトへログインして、クレジットカードの明細をチェックしようと思ったら、何度やっても弾かれるという事態でした。ログイン画面には、「ログインできませんでした。少し時間をおいて試してみてください」と表示されるだけ。ヘルプページや対策を検索しても「別のブラウザで試してみてください」などと表示されるだけです。しかし、確認できるエラーや対策を実施してもうまくいくことはありませんでした。
もうひとつは契約しているドメインの管理会社が変わったので決済情報の登録しなおしを迫られたときに、支払いに使いたいクレジットカードをなぜか登録できないという事態でした。サービスサイトが英語版だったこともあり、まともなヘルプページも用意されていない。こちらは本当にお手上げでした。
そしてどちらも、まさかiPhoneの設定のせいだとは思わないので、何度も同じ操作を無駄に繰り返してしまいました。しかし、設定を変えたら、びっくりするくらい正常に操作が進みました。
筆者はネットワーク系の技術には疎いので、実際の通信時にどのような技術が動いているのかはわかりません（もしかしたらサービス提供側のサーバの問題がタイミング的にたまたま重なっただけの可能性もゼロではありません）。ただ、おそらくはここ数年で強化されたプライバシー関連の機能が複数動作することで、ログインや決済を担うサービスサイト側から拒絶されている可能性が高いと思います。
以降は、筆者が実際に変更してみた設定項目を紹介します。
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